Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki Handlowe (OWH)

Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Nasz sklep internetowy jest skierowany wyłącznie do konsumentów.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje transakcji prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, prawna lub spółka posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu transakcji działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

Strony umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z cozyhorses.com

Poprzez umieszczenie produktów w naszym sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę zawarcia umowy na te artykuły. Możesz tymczasowo umieścić nasze produkty w koszyku bez zobowiązań i w każdej chwili poprawić swoje dane przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z narzędzi korekcyjnych przewidzianych w procesie składania zamówienia. Umowa zostaje zawarta, gdy klikniesz przycisk zamówienia, akceptując ofertę na towary znajdujące się w koszyku. Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.

Język umowy, zapis umowy

Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest polski lub angielski.

Przechowujemy tekst umowy i przesyłamy Ci dane zamówienia oraz nasze Ogólne Warunki Handlowe w formie tekstowej. Ze względów bezpieczeństwa tekst umowy nie jest już dostępny przez Internet.

Warunki dostawy

Do podanych cen produktów mogą zostać doliczone koszty wysyłki. Szczegółowe informacje na temat ewentualnych kosztów wysyłki znajdziesz w ofertach.

Dostarczamy wyłącznie drogą wysyłkową. Odbiór osobisty towaru niestety nie jest możliwy.

Płatność

W naszym sklepie dostępne są następujące metody płatności:

Karta kredytowa
Podając dane karty kredytowej podczas składania zamówienia, autoryzujesz transakcję płatniczą. Po potwierdzeniu tożsamości jako prawowitego posiadacza karty, transakcja płatnicza zostanie przeprowadzona automatycznie, a Twoja karta zostanie obciążona.

PayPal, PayPal Express
Podczas składania zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę PayPal. Aby zapłacić za pomocą PayPal, musisz mieć tam założone konto lub się zarejestrować, zalogować się i potwierdzić płatność na naszą rzecz. Po złożeniu zamówienia w sklepie poprosimy PayPal o rozpoczęcie transakcji płatniczej. Płatność zostanie dokonana przez PayPal natychmiast. Dodatkowe informacje otrzymasz podczas procesu zamówienia.

Przelewy24
Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę operatora Przelewy24. Aby zapłacić za pomocą Przelewy24, wybierz swój bank z dostępnej listy, zaloguj się na swoje konto bankowe i potwierdź transakcję. Proces płatności zostanie natychmiast zainicjowany przez Przelewy24, a Twoje konto zostanie obciążone zgodnie z wybraną metodą płatności. Dodatkowe informacje oraz szczegóły dotyczące płatności otrzymasz podczas procesu składania zamówienia.

Apple Pay
Aby zapłacić za pomocą Apple Pay, musisz korzystać z przeglądarki Safari, być zarejestrowany u dostawcy usług Apple, aktywować funkcję Apple Pay, zalogować się i potwierdzić płatność. Transakcja zostanie natychmiast przetworzona po złożeniu zamówienia. Dodatkowe informacje otrzymasz podczas procesu zamówienia.

Google Pay
Aby zapłacić za pomocą Google Pay, musisz być zarejestrowany u dostawcy usług Google, aktywować funkcję Google Pay, zalogować się i potwierdzić płatność. Transakcja zostanie natychmiast przetworzona po złożeniu zamówienia. Dodatkowe informacje otrzymasz podczas procesu zamówienia.

Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty.

Szkody transportowe

Jeśli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o zgłoszenie takich wad bezpośrednio u dostawcy i o natychmiastowy kontakt z nami. Niezgłoszenie reklamacji lub niezawiadomienie nas nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa i ich egzekwowanie, w szczególności na Twoje prawa do rękojmi. Pomagasz nam jednak w dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub firmy ubezpieczeniowej.

Rękojmia i gwarancje

Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. Informacje na temat ewentualnych dodatkowych gwarancji i ich warunków znajdziesz przy produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

Odpowiedzialność

Za roszczenia z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub osoby wykonujące nasze zobowiązania ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność:

w przypadku szkód na zdrowiu, życiu lub ciele,
w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
w przypadku obietnic gwarancyjnych, o ile zostały uzgodnione, lub
w zakresie, w jakim znajduje zastosowanie ustawa o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie strona umowy może regularnie polegać (kardynalne obowiązki), nasza odpowiedzialność w przypadku lekkiego niedbalstwa jest ograniczona do przewidywalnych szkód typowych dla umowy.
W przeciwnym razie roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.

Rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS), którą można znaleźć tutaj. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.

Dane firmowe:

Marcin Lisewski
NIP: 8762200598
REGON: 021647857
Siedziba:
ul. Fabryczna 6/5
53-609
Polska

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli w posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Adres do zwrotu:
CozyHorses
Jakub Lisewski
ul. Mazowieckiego 11/23
26-600 Radom
Polska

Reklamacje

Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe, w stanie nadającym się do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem. CozyHorses odpowiada za zgodność towaru z umową.

Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym CozyHorses może być reklamowana, w przypadku gdy Klient stwierdzi, że jest ona niezgodna z umową, jeżeli ta niezgodność ujawni się w ciągu dwóch lat od jej wydania Klientowi.

Klient może żądać naprawy reklamowej rzeczy bądź wymiany na rzecz nową – zgodną z umową. W przypadku gdy wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwy bądź związany z nadmiernymi kosztami dla CozyHorses – CozyHorses może doprowadzić towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę w miejsce wymiany bądź przez wymianę w miejsce żądanej przez Klienta naprawy.

W przypadku, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana towaru okażą się nieskuteczne, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żądać obniżenia ceny reklamowanego towaru.

Mając na uwadze wygodę Klienta CozyHorses oferuje, ponad uprawnienia wskazane w punkcie powyżej możliwość - odstąpienia od umowy jako trzecie, dodatkowe uprawnienie Klienta związane z niezgodnością towaru z umową, które może zostać zgłoszone przy pierwszej reklamacji towaru. Prawo odstąpienia Klient może wykonać w terminie 14dni od dnia wydania towaru. Zapis ten pozostaje bez wpływu na ustawowe uprawnienia konsumenta związane z niezgodnością towaru z umową.

Reklamację można złożyć w każdym salonie stacjonarnym działającym pod marką mailowo lub drogą pocztową.

W przypadku reklamacji drogą pocztową, należy wskazać przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia. Do złożenia reklamacji może zostać wykorzystany formularz „Reklamacja” (dostępny w serwisie internetowym, w panelu Klienta, przy każdym zamówieniu), który można wypełnić online lub wydrukować, a następnie odesłać towar na adres: Jakub Lisewski ul. Mazowieckiego 11/23 26-600 Radom

CozyHorses umożliwia Klientom składającym reklamację, odesłanie wadliwego towaru kurierem na koszt LPP. W tym celu wymagane jest wypełnienie przez Klienta elektronicznego formularza reklamacji (dostępnego w panelu Klienta) z danymi adresowymi, skąd kurier powinien odebrać przesyłkę z reklamowanymi produktami.

CozyHorses rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia, poprzez wiadomość e-mail bądź sms.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą pocztową, Klient otrzyma zwrot należności za towar a zwrot poniesionych, celowych kosztów wysłania wadliwego towaru do e-sklepu – po uprzednim przesłaniu kopii/skanu dowodu ich poniesienia na adres e-mail: info@cozyhorses.com

W przypadku nie uwzględnienia reklamacji wysłanej droga pocztową lub kurierem CozyHorses, Klient otrzyma informację o przyczynach nieuznania reklamacji na adres e-mail widniejący w zamówieniu a towar zostanie odesłany na adres, z którego została wysłana reklamacja.